Esta es una guía que nos enseñara como comunicarnos con Amazon, allí podremos consultar sobre varios temas como el estado de nuestro pedido, quejarnos por alguna demora o algún problema en nuestro paquete debido a un mal envió.
El paso más simple para comunicarnos es hacer clic en el enlace loguearnos y listo :
Contact-us
Otro manera:
El soporte de Amazon está un poco escondido, para llegar a él visitaremos una publicación cualquiera no importa la categoría. Una vez allí en la parte de abajo casi al último, hay un rectángulo celeste con el título "FeedBack" allí encontraras un enlace llamado "Contact us" clic para ir a la siguiente pagina.
Esta es la pagina del servicio al cliente. En esta parte podemos cambiar la configuración de nuestra cuenta en "Your Account" o si poseemos un lector electrónico "Kindle" podemos administrarlo mediante "Manage Your Kindle", para nuestro caso haremos clic en el botón "Contact us" de "General Support".
Esta es la pagina final de Contacto al Cliente, consiste de tres partes en la primera seleccionaremos la orden o el ítem a consultar.
Aquí colocaremos cualquier información adicional.
El paso más simple para comunicarnos es hacer clic en el enlace loguearnos y listo :
Contact-us
Otro manera:
El soporte de Amazon está un poco escondido, para llegar a él visitaremos una publicación cualquiera no importa la categoría. Una vez allí en la parte de abajo casi al último, hay un rectángulo celeste con el título "FeedBack" allí encontraras un enlace llamado "Contact us" clic para ir a la siguiente pagina.
clic en la imagen para agrandarla
Esta es la pagina del servicio al cliente. En esta parte podemos cambiar la configuración de nuestra cuenta en "Your Account" o si poseemos un lector electrónico "Kindle" podemos administrarlo mediante "Manage Your Kindle", para nuestro caso haremos clic en el botón "Contact us" de "General Support".
clic en la imagen para agrandarla
Esta es la pagina final de Contacto al Cliente, consiste de tres partes en la primera seleccionaremos la orden o el ítem a consultar.
clic en la imagen para agrandarla
En la segunda parte es donde seleccionaremos el motivo de nuestra consulta.
clic en la imagen para agrandarla
En el primer combo seleccionaremos el motivo de nuestra queja entre las más comunes están:
- Where's my stuff? (Donde están mis cosas)
- Problem with an order (Problema con una orden)
- Returns and refunds (Devoluciones y reembolsos)
clic en la imagen para agrandarla
En el segundo combo colocaremos los motivos de nuestra queja entre los más comunes están:
- Check status of order (Comprobar el estado del pedido)
- Shipment is late (El Envió esta con retraso)
- Tracking shows delivered but shipment not received (Tracking muestra entregado pero el envió no ha sido recibido)
- Delivery date was changed (Fecha de entrega ha cambiado)
- Received incomplete shipment (El envió ha sido recibido incompleto)
clic en la imagen para agrandarla
Para nuestro ejemplo usaremos:
- Where's my stuff? y como detalle "Shipment is late".
En esta tercera parte enviaremos un email al servicio al cliente de Amazon, clic en "Send us an e-mail".
clic en la imagen para agrandarla
Aquí colocaremos cualquier información adicional.
clic en la imagen para agrandarla
"Send E-mail" para enviar el email, El soporte de Amazon se comunicara contigo a la brevedad.
0 comentarios:
Publicar un comentario